Klantenservice
Klantenservice

Gebruikte technologieën

Database: Cloud-based system

Frontend:  .Net Framework

Backend:  .Net Framework

Virtueel callcenter

Door over te schakelen naar een nieuw cloud-gebaseerd virtueel callcenter kunnen meer bestellingen worden afgehandeld, waaronder communicatie via meerdere kanalen met e-mails en chatbots met aanzienlijk lagere kosten. Met het nieuwe systeem kunnen overal ter wereld medewerkers worden toegevoegd, ook vanuit huis.

Hoofdpunten

  • Analyse van bedrijfsprocessen en voorstel voor een cloudgebaseerd virtueel callcenter
  • Multichannel-oplossing met toevoeging van e-mail en chatbot
  • Aanzienlijk hogere productiviteit van callcentermedewerkers
  • Schaalbaar naar een willekeurig aantal medewerkers
  • Mogelijkheid om overal medewerkers toe te voegen, ook vanuit huis

Tijdplanning

3 maanden voor implementatieperiode gereed